Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком. Этот пункт касается картин, написанных на заказ по индивидуальным параметрам заказчика.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем при покупке, за исключением расходов на доставку от потребителя возвращаемого товара.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу art.anna.pass@gmail.com
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств».